Wir analysieren mit Ihnen den Schulungsbedarf und erstellen Materialien für Teilnehmer und Trainer.

Schulungsbedarf

Wenn eine neue Software eingeführt wird, benötigen die verschiedenen Anwendergruppen der Software entsprechende Schulungen.

Anwender profitieren am meisten von Schulungen, die sich an ihrem Wissensstand und an ihren Aufgaben orientieren. Sie möchten nicht nur die Funktionen der Software kennenlernen, sondern vor allem deren Verwendung in ihrem konkreten Arbeitszusammenhang.

Idealerweise können die Anwender nach der Schulung die Software effektiv für ihre tägliche Arbeit einsetzen. Dafür müssen Anwender wissen

  • welche Funktionen ihren Aufgaben entsprechen.
  • wie sie diese Funktionen einsetzen können.

Bei komplexen Software-Systemen benötigt oft auch die IT-Abteilung Schulungen zu technischen Grundlagen und zum technischen Betrieb.

Wir unterstützen Sie bei der Konzeption der Schulungen und klären mit Ihnen, welche Anwendergruppen welchen Schulungsbedarf haben. Darauf aufbauend erstellen wir das benötigte Schulungsmaterial und führen die Schulungen auf Wunsch auch gerne durch.

Schulungsmaterial

Das schulungsbegleitende Material kann beispielsweise umfassen:

  • Folien für die Präsentation
  • Schulungsunterlagen für die Teilnehmer
  • Fallbeispiele
  • Aufgaben und Lösungen

Aus eine Quelle

Schulungsunterlagen, Handbücher und Online-Hilfe können mit den richtigen Tools auch aus einer Quelle erstellt werden, also mit einem Single-Sourcing-Ansatz. Das ermöglicht eine einheitliche Dokumentation und erleichtert die Pflege.

Beispielsweise können die Anleitungsschritte sowohl in der Online-Hilfe als auch in den Schulungsunterlagen für die Teilnehmer enthalten sein. Aufgaben und Lösungen hingegen sind nur in den Schulungsunterlagen vorhanden. Wenn Schulungsmaterial und Dokumentation in einem Format erstellt werden, das Bedingungen und Wiederverwendung ermöglicht, kann der Aufwand erheblich reduziert werden.  Umsetzbar ist Single Sourcing zum Beispiel mit XML als Quellformat (DITA, DocBook) oder mit Author-it als Autorentool.

Welchen Input braucht eolas?

Für Schulungen brauchen wir nicht nur Informationen zur Software, sondern idealerweise auch fachliche Informationen zu den Arbeitsabläufen. Eine Schulung ist erfahrungsgemäß dann am erfolgreichsten, wenn die Teilnehmer nicht nur die Software kennenlernen, sondern konkret ihre Aufgaben und Arbeitsabläufe einüben können. Dafür benötigen wir auch passende Daten, so dass sich die Funktionen anhand realistischer Beispieldaten zeigen, beschreiben und üben lassen.